點樣揀搬屋公司？7大要點避免中伏

搬屋是人生大事，選擇一間可靠的搬屋公司至關重要。然而，市面上搬屋公司質素參差，如果不懂得揀搬屋公司，很容易搬屋中伏，輕則多付冤枉錢，重則物品損壞無法追討。

根據消委會數據顯示，搬屋服務的投訴數量持續上升，主要問題集中在收費不透明、額外隱藏費用、服務質素不佳等方面 [web:60]。每年搬屋服務投訴超過千宗，當中45%涉及隱性收費，20%是物品損壞不肯賠償 [web:60]。

這篇文章會分享7大揀搬屋公司的要點，以及常見的搬屋中伏陷阱，幫助您找到值得信賴的搬屋公司推薦，讓搬屋過程順利無憂。

文章目錄

1. 常見搬屋中伏陷阱
2. 要點一：查核公司資格和信譽
3. 要點二：索取詳細書面報價
4. 要點三：了解收費模式和附加費
5. 要點四：確認保險保障
6. 要點五：評估服務範圍
7. 要點六：比較多間公司
8. 要點七：簽訂正式合約
9. 遇到糾紛如何處理

一、常見搬屋中伏陷阱

在學習如何揀搬屋公司之前，先了解常見的搬屋中伏陷阱，知己知彼才能避免踩坑。

1.1 報價含糊，臨場加價

這是最常見的搬屋中伏問題 [web:73]：

• 報價時以低價吸引客戶
• 搬運當日以各種理由要求加錢
• 聲稱物品比預計多、樓梯要額外收費等
• 客戶在搬屋途中被迫接受加價

1.2 隱藏收費

報價單未清楚列明所有費用 [web:67]：

• 樓梯搬運費沒有說明
• 隧道費、泊車費另計
• 傢俬拆裝要額外收費
• 超時收費沒有提及

1.3 物品損壞拒絕賠償

搬運過程粗心導致財物損壞 [web:67]：

• 傢俬電器刮花、碰撞損壞
• 易碎品打爛
• 物品遺失
• 事後拒絕跟進或賠償

1.4 服務態度惡劣

有投訴指搬運工人態度差 [web:65]：

• 工人遲到或失約
• 服務態度傲慢、給臉色
• 強行索取高額小費
• 工作馬虎、不專業

1.5 「走鬼」公司無保障

部分公司沒有正式登記 [web:60]：

• 沒有商業登記
• 沒有固定地址和電話
• 出事後找不到人
• 無法追討賠償

二、要點一：查核公司資格和信譽

揀搬屋公司的第一步是確認公司的合法資格和市場信譽。

2.1 三個必備證件

正規搬屋公司應該具備以下證件 [web:60]：

• 商業登記證 - 確認公司合法經營
• 運輸署車輛牌照 - 確認車輛合法
• 公眾責任保險 - 最少500萬保障，保護財物和第三者

您可以要求公司提供這三個證件的副本，正規公司不會拒絕。

2.2 查閱網上評價

網上評價是了解公司信譽的重要途徑 [web:29][web:63]：

• Google評分 - 查看整體評分和用戶評論
• Facebook專頁 - 留意客戶反饋和回應
• 討論區 - 連登、香港討論區等有真實用戶分享
• 搬屋公司黑名單 - 網上有整理常被投訴的公司名單

特別留意有沒有關於亂收費、服務態度惡劣、物品損壞的負評。

2.3 親友推薦

親友的真實經驗是最可靠的搬屋公司推薦 [web:29]：

• 詢問身邊最近搬過屋的親友
• 了解他們的真實體驗
• 口碑良好的公司通常更值得信賴

2.4 公司年資

優先選擇有一定經驗的搬屋公司 [web:63]：

• 5年以上的老字號較為穩妥
• 處理突發情況更專業
• 熟悉各區屋苑特性
• 新公司不一定差，但風險較高

三、要點二：索取詳細書面報價

這是避免搬屋中伏最重要的一步 [web:64]。

3.1 必須書面報價

所有費用都必須白紙黑字寫清楚：

• 口頭報價沒有保障
• WhatsApp或電郵報價都要保留
• 最好有正式報價單

3.2 報價單應包含的內容

一份完整的報價單應列明 [web:64]：

• 基本服務費 - 車輛和人工費用
• 服務範圍 - 包括什麼、不包括什麼
• 搬運地點 - 新舊居的完整地址
• 搬運日期和時間
• 車輛類型和數量
• 搬運人員數量
• 所有可能的附加費 - 樓梯費、隧道費等
• 付款方式和時間

3.3 仔細核對報價單

揀搬屋公司時要逐項確認：

• 報價是否已包含所有費用
• 有什麼情況會產生額外收費
• 額外收費的計算方式
• 如有不明白的地方，立即詢問

四、要點三：了解收費模式和附加費

不同搬屋公司的收費模式不同，了解清楚才能有效比較和避免搬屋中伏。

4.1 常見收費模式

收費模式	特點	注意事項
全包價	一個總價包所有服務	確認「全包」的具體範圍
按車收費	按車輛數量和大小計	人工費可能另計
按件收費	每件物品明碼實價	物品多時總價可能較高 [web:71]
按時收費	按實際搬運時間計	時間難預計，風險較高

4.2 常見附加費項目

以下是最常見需要額外收費的項目 [web:64]：

• 樓梯搬運費 - 無升降機的唐樓，每層約$50-$150
• 隧道費/過橋費 - 跨海搬運需付
• 泊車費 - 如無免費泊車位
• 傢俬拆裝費 - 大型傢俬需要拆裝
• 特殊物品費 - 鋼琴、魚缸、保險箱等
• 超時費 - 超出預計時間
• 假期附加費 - 週末或公眾假期
• 包裝物料費 - 紙箱、氣泡紙等

4.3 小費問題

小費在香港搬屋行業是常見做法：

• 一般每位工人$50-$100
• 不是強制性，但普遍會給
• 部分公司已將小費計入報價
• 報價時可詢問是否已包含

曾有投訴指搬運工人索取高達$2,000小費 [web:65]，所以最好事先了解清楚。

五、要點四：確認保險保障

保險是揀搬屋公司時很重要但常被忽略的因素 [web:63]。

5.1 為什麼需要保險

搬屋過程中可能發生：

• 傢俬電器碰撞損壞
• 易碎物品打破
• 物品遺失
• 搬運時造成屋內損壞
• 第三者受傷

沒有保險保障，所有損失都要自己承擔。

5.2 保險類型

• 公眾責任保險 - 保障第三者傷亡和財物損失
• 貨物保險 - 保障搬運物品的損壞
• 額外保險 - 貴重物品可加購 [web:63]

5.3 了解賠償條款

揀搬屋公司時應詢問 [web:68]：

• 保險覆蓋範圍
• 賠償上限金額
• 索賠程序和需要的文件
• 索賠時限（通常需在搬屋後數天內提出）
• 什麼情況不在保障範圍內

注意：基本保險的賠償上限通常較低，貴重物品建議額外購買保險 [web:72]。

六、要點五：評估服務範圍

不同搬屋公司提供的服務範圍不同，要根據自己的需要選擇 [web:29]。

6.1 基本服務

大部分搬屋公司的基本服務包括：

• 車輛和司機
• 搬運工人
• 基本包裝保護（如保護膠膜）
• 搬運工具（手推車等）

6.2 額外服務

以下服務通常需要額外收費：

• 傢俬拆裝 - 大型傢俬的拆卸和重新組裝 [web:29]
• 代客包裝 - 由專人幫您打包所有物品
• 提供包裝物料 - 紙箱、氣泡紙等 [web:29]
• 清潔服務 - 舊居還原清潔或新居清潔
• 存倉服務 - 臨時存放物品
• 棄置服務 - 處理不要的傢俬雜物

6.3 團隊素質

評估搬屋公司的團隊質素 [web:29]：

• 是否全職員工（比臨時工更專業）
• 有否接受培訓
• 搬運技巧和效率
• 服務態度

七、要點六：比較多間公司

不要只接觸一間公司，比較多間才能找到最適合的搬屋公司推薦。

7.1 索取多個報價

• 建議向至少3間搬屋公司索取報價
• 提供相同的資料以便公平比較
• 比較服務內容而不只是價錢

7.2 利用搬屋配對平台

第三方平台可以幫助比較 [web:67]：

• 一次過獲取多間公司報價
• 查看用戶評分和評價
• 比較服務內容
• 節省時間

7.3 比較要點

比較項目	要留意的地方
價錢	總價是否包含所有費用
服務內容	包括什麼、不包括什麼
保險保障	覆蓋範圍和賠償上限
公司信譽	網上評價、投訴紀錄
溝通回應	回覆速度、態度、專業程度

7.4 不要只選最平

價錢過低可能有問題：

• 可能有隱藏收費
• 服務質素可能較差
• 保障可能不足
• 要看整體性價比

消委會調查顯示，全包價搬屋收費可相差逾1.3倍 [web:71]，最平的不一定最好。

八、要點七：簽訂正式合約

最後一個避免搬屋中伏的重要步驟是簽訂正式合約 [web:66]。

8.1 合約的重要性

• 白紙黑字確認所有條款
• 雙方權責清晰
• 發生糾紛時有依據
• 保障雙方利益

8.2 合約應包含的內容

一份完整的搬屋服務合約應列明 [web:66]：

• 搬運日期和時間
• 新舊居地址
• 搬運物品清單
• 服務範圍和內容
• 收費明細和總價
• 附加費條款
• 付款方式和時間
• 保險和賠償條款
• 取消或改期政策
• 雙方責任

8.3 簽約前注意事項

• 仔細閱讀整份合約和條款
• 不明白的地方要詢問清楚
• 不要倉促簽署
• 保留合約副本

九、遇到糾紛如何處理

即使小心揀搬屋公司，有時仍可能遇到問題。以下是處理糾紛的方法 [web:68]：

9.1 搬運當日臨時加價

• 出示書面報價單
• 指出報價已確認的項目
• 如對方堅持不合理加價，可以拒絕服務
• 記錄對話作為證據

9.2 物品損壞

• 即時拍照和拍片記錄損壞狀況 [web:68]
• 當場向搬屋公司反映
• 向公司提出書面投訴，要求賠償
• 提交損壞物品的照片、購買收據、維修報價等證據

9.3 無法解決的糾紛

如果與搬屋公司無法達成協議：

• 消費者委員會 - 向消委會投訴，尋求調解
• 小額錢債審裁處 - 金額$75,000以下可申索
• 法律協助 - 金額較大可諮詢律師

9.4 保留證據

無論遇到什麼問題，都要保留證據：

• 所有書面報價和合約
• WhatsApp或電郵通訊紀錄
• 損壞物品的照片和影片
• 相關收據和報價

揀搬屋公司總結清單

最後，整理一份揀搬屋公司的檢查清單，助您避免搬屋中伏：

選擇一間可靠的搬屋公司，是順利搬屋的關鍵。花時間做好功課，比起搬屋中伏後才後悔，絕對值得。希望這篇搬屋公司推薦指南能幫助您找到值得信賴的搬屋夥伴。

需要可靠的搬屋服務？

泰利搬運是值得信賴的搬屋公司推薦，提供透明報價、專業服務、完善保障。立即聯絡我們，獲取免費報價。