搬屋保障資訊
搬屋保險知多少：物品損壞賠償全面睇
搬屋過程中，傢俬電器難免有機會碰撞損壞。雖然大部分搬屋公司都會小心處理，但意外總是難以預料。了解搬屋保險和搬屋賠償機制，可以確保您在發生損失時得到合理保障。
根據消費者委員會的調查，不同搬屋公司的賠償條款差異很大，部分公司賠償上限只有$300，部分則可達$5,000 [web:187]。這篇文章會詳細講解搬運保障的各種方案，助您選擇最適合的保障。
文章目錄
一、搬屋公司賠償條款
大部分搬屋公司都有基本的搬屋賠償條款，但賠償金額一般較低。
1.1 常見賠償標準
根據消委會調查，搬屋公司的賠償方式主要有以下幾種 [web:187]：
| 賠償方式 | 說明 |
|---|---|
| 按總收費百分比 | 賠償總搬運費的10%-30%，上限$300-$5,000 |
| 按物品原價百分比 | 賠償物品原價的30%-50% |
| 協商處理 | 與消費者協商賠償金額 |
| 每件物品上限 | 每件最高賠償$100-$1,000 |
1.2 典型賠償條款示例
以下是業界常見的搬運保障條款 [web:185][web:188][web:191]：
| 損壞情況 | 賠償準則 |
|---|---|
| 傢俬電器撞凹或刮花 | 每件$100 |
| 傢俬電器損毀致不能使用 | 每件$300 |
| 地板刮花 | 運費15% |
| 48寸或以下電視損壞 | $1,000 |
| 49-55寸電視損壞 | $1,500 |
| 56寸或以上電視損壞 | $2,000 |
1.3 不受保障的情況
大部分搬屋公司的搬屋賠償不包括以下情況 [web:185][web:188]：
- 易碎品（玻璃、雲石、鏡、瓷器等）
- 影音器材
- 水晶燈及燈飾
- 新屋及舊屋牆身
- 舊屋地板
- 電器外表無破損但不能操作
- 箱內物件損毀
- 櫃內存有物件導致的損壞
二、家居保險的搬遷保障
除了搬屋公司的基本賠償，搬屋保險可透過家居保險獲得更全面的保障 [web:180]。
2.1 家居保險搬遷保障
部分家居保險設有「家居搬遷」保障 [web:183][web:184]：
- AIG家居保險 - 搬屋時發生意外導致財物損失，賠償總額上限$50,000 [web:183]
- 安聯家居保險 - 經專業搬運公司搬遷期間的損失及損毀 [web:184]
- 滙豐家居保險 - 每年最高$200萬保障，每件財物最高$20萬 [web:180]
2.2 家居保險的其他相關保障
家居保險還提供以下與搬屋相關的保障 [web:180][web:184]：
| 保障項目 | 說明 |
|---|---|
| 臨時搬遷 | 家居財物因翻新、維修或清潔而暫時搬離期間的損毀 |
| 臨時居所 | 受保居所不適宜居住時的住宿開支 |
| 租金損失 | 住所因意外損毀而不宜居住的租金補償 |
| 第三者責任 | 因疏忽引致他人財物損毀或身體受傷的索償 |
2.3 投保注意事項
- 搬屋前檢查現有家居保險是否包含搬遷保障
- 留意保障範圍、除外責任及條款細則 [web:187]
- 確認是否需要聘請專業搬運公司才能獲得賠償
- 新居入伙後記得更新保單地址
三、搬運保險（Goods in Transit）
如需更高的搬運保障，可考慮購買專門的搬運保險 [web:187]。
3.1 什麼是搬運保險
搬運保險（Goods in Transit Insurance）是專為搬遷設計的保險 [web:181][web:188]：
- 保障搬遷期間在舊居、新居及運輸途中的意外損毀
- 保障因第三者（搬運公司、裝修公司、清潔工人）造成的損毀
- 需向保險公司詳細列出搬運物件及投保價值
- 必須聘請專業搬運公司包裝及搬運
3.2 投保要求
- 提供搬運物品清單及估價
- 貴重物品需個別申報
- 由持牌搬運公司進行搬運
- 保留所有收據作索賠證明
3.3 適合對象
- 有大量貴重傢俬電器
- 擁有藝術品、古董或收藏品
- 搬運距離較遠或涉及海外搬遷
- 希望獲得較高保障額的人士
四、常見損壞情況及賠償
了解常見的搬屋賠償情況，有助您做好準備。
4.1 傢俬損壞
- 刮花、撞凹 - 最常見，通常賠償$100-$300/件
- 斷腳、崩角 - 視乎損壞程度協商
- 完全損毀 - 按折舊價值賠償 [web:186]
4.2 電器損壞
- 外觀損壞 - 按條款賠償
- 功能損壞 - 需證明為搬運造成
- 電視損壞 - 通常有獨立賠償標準
4.3 物品遺失
- 需有證據證明物品在搬運前存在
- 建議搬運前拍照記錄所有物品 [web:194]
- 遺失通常較難獲得賠償
4.4 樓宇損壞
- 新居地板刮花 - 部分公司賠償運費15%
- 牆身損壞 - 大部分公司不賠償
- 升降機損壞 - 可能由管理處追討
五、如何保護貴重物品
除了依靠搬屋保險，做好預防措施同樣重要 [web:192][web:194]。
5.1 搬運前準備
- 拍攝物品照片 - 記錄所有傢俬電器的狀況 [web:194]
- 製作物品清單 - 列明所有需搬運的物品
- 標記貴重物品 - 提醒搬運工人小心處理
- 清空櫃內物品 - 避免櫃內物品損壞 [web:185]
5.2 包裝建議
- 易碎品自行包裝 - 使用氣泡膜、報紙等保護
- 電器原裝盒 - 如有保留原裝盒，使用原裝包裝
- 貴重物品自行攜帶 - 珠寶、現金、重要文件自行保管
5.3 搬運當日
- 與搬運工人確認物品數量和狀況 [web:189]
- 監督搬運過程
- 到達新居後立即檢查物品
- 如有損壞，當場拍照記錄
5.4 額外保障建議
- 鋼琴、藝術品、玻璃製品購買額外保險 [web:194]
- 高價電器考慮原廠延長保養
- 古董或收藏品安排專業包裝
六、索賠程序及注意事項
如不幸發生損壞，應按以下程序進行搬屋賠償索賠 [web:185][web:189]。
6.1 索賠時限
- 大部分搬屋公司要求在搬運日起計3天內通知 [web:185]
- 逾期可能不獲受理
- 發現損壞應立即記錄和通知
6.2 索賠步驟
- 當場記錄
發現損壞後立即拍照，記錄損壞情況和位置。
- 通知搬屋公司
在時限內以電話或書面方式通知搬屋公司。
- 提供證據
提交損壞照片、原有狀況照片、購買收據等。
- 協商賠償
根據公司條款協商賠償金額。
- 確認賠償
取得書面確認，並保留所有文件記錄。
6.3 索賠注意事項
- 保留搬屋公司的報價單和收據
- 保留所有溝通記錄（短訊、電郵）
- 如協商不果，可向消委會投訴
- 如涉及保險索賠，需同時通知保險公司
6.4 如何避免糾紛
- 搬屋前詳細閱讀賠償條款
- 選擇信譽良好的搬屋公司 [web:189]
- 取得書面報價，確認所有條款
- 搬運前後做好記錄
總結
搬屋保險和搬運保障是搬屋時不可忽視的環節。重點整理：
- 搬屋公司基本賠償一般較低，上限約$300-$5,000
- 家居保險可提供搬遷期間的額外保障
- 貴重物品可考慮購買搬運保險
- 易碎品、影音器材通常不受保障
- 搬運前拍照記錄所有物品狀況
- 發現損壞需在3天內通知搬屋公司索賠
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